​全盟12345政务服务便民热线全面启动会议召开 罗青出席并讲话

8月26日，全盟12345政务服务便民热线全面启动会议在锡林浩特召开，通报全盟12345政务服务便民热线优化整合工作进展情况，安排部署下一步重点工作。盟委副书记、盟长罗青出席会议并讲话。

△与会人员就12345 便民服务热线智慧综合调度平台运转情况进行了现场观摩

盟委委员、常务副盟长张怡主持会议，盟人大工委副主任陶福、盟政协副主席郭志强出席会议。

会议指出，政务服务便民热线直接面向企业和群众，是企业和群众反映问题建议、促进政府科学决策、提高政府为企便民服务水平的重要渠道。今年以来，锡盟将优化整合政务服务便民热线作为提高政务服务效率、加快转变政府职能、优化营商环境的重点工作强力推进，经过各级各有关部门的共同努力，全盟12345 便民服务热线优化整合并上线运行，共接听电话2万余条，办结率 96.04%，回访率 100%，群众满意率 98.46%，初步实现接诉就办，群众有问题有诉求随时能反映、到时能解决。

会议强调，各地各有关部门要深入贯彻落实党中央、国务院和自治区党委、政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的相关工作部署，从讲政治、讲发展、讲民生的高度，进一步增强做好政务服务便民热线工作的责任感和使命感，切实加大工作力度，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务平台，使企业和群众足不出户就能办成事、快办事、办好事，不断提升企业和群众的满意度和获得感。

会议要求，各地各有关部门要聚焦重点任务和关键环节，健全完善制度机制，进一步优化热线接听、受理、派单、办理、回复等各工作流程，切实提高热线服务能力和效率。要紧盯工作中存在的突出问题和症结，扎实抓好整改提升，完善督办考核问责机制，保障政务服务便民热线规范高效运行。要加大宣传引导力度，不断提升群众知晓率，让“12345，有事找政府”深入人心，真正成为政府服务企业和联系群众的桥梁。

会议以视频形式召开，各旗县市（区）人民政府（管委会）、盟直有关部门负责同志在主会场参会。

更多新闻声明：转载请注明来源于《锡林郭勒日报》官方微信

主办：锡林郭勒日报社

监审：贺玉萍

责编：王大为

记者：刘 博

编辑：孟丽鹏

校检：刘江岩

投稿邮箱：[e-mail]